Chính Sách Bảo Mật – Privacy Policy
1. Giới Thiệu
Chào mừng bạn đến với Dubitchat. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của bạn. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn khi sử dụng dịch vụ chat của chúng tôi.
2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
2.1 Thông Tin Cá Nhân
- Thông tin đăng ký: Tên người dùng, địa chỉ email, mật khẩu
- Thông tin hồ sơ: Ảnh đại diện, tên hiển thị, thông tin cá nhân tùy chọn
- Thông tin liên hệ: Số điện thoại (nếu được cung cấp)
2.2 Dữ Liệu Sử Dụng
- Tin nhắn và nội dung: Các cuộc trò chuyện, tệp đính kèm, media
- Thông tin hoạt động: Thời gian trực tuyến, lịch sử trò chuyện
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành
2.3 Thông Tin Tự Động
- Cookies và tracking: Để cải thiện trải nghiệm người dùng
- Log files: Thông tin truy cập và lỗi hệ thống
- Analytics: Thống kê sử dụng dịch vụ (được ẩn danh hóa)
3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
3.1 Cung Cấp Dịch Vụ
- Tạo và quản lý tài khoản người dùng
- Kích hoạt tính năng chat và nhắn tin
- Đồng bộ hóa dữ liệu trên các thiết bị
- Hỗ trợ khách hàng và xử lý khiếu nại
3.2 Cải Thiện Dịch Vụ
- Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa tính năng
- Phát triển các tính năng mới
- Khắc phục lỗi và cải thiện hiệu suất
- Nghiên cứu và phát triển sản phẩm
3.3 Bảo Mật và Tuân Thủ
- Ngăn chặn gian lận và hoạt động bất hợp pháp
- Bảo vệ an toàn tài khoản người dùng
- Tuân thủ các yêu cầu pháp lý
- Thực thi điều khoản sử dụng
4. Chia Sẻ Thông Tin
4.1 Chúng Tôi KHÔNG Chia Sẻ Thông Tin Cá Nhân Trừ Khi:
- Có sự đồng ý: Bạn cho phép rõ ràng
- Yêu cầu pháp lý: Theo lệnh tòa án hoặc yêu cầu của cơ quan chức năng
- Bảo vệ quyền lợi: Để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của chúng tôi và người dùng
- Nhà cung cấp dịch vụ: Các đối tác kỹ thuật (được ký hợp đồng bảo mật)
4.2 Dữ Liệu Ẩn Danh
- Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu đã được ẩn danh hóa cho mục đích nghiên cứu
- Thông tin này không thể xác định danh tính cá nhân
5. Bảo Mật Thông Tin
5.1 Biện Pháp Kỹ Thuật
- Mã hóa: Dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ
- Firewall: Hệ thống bảo vệ máy chủ khỏi truy cập trái phép
- Xác thực: Hệ thống xác thực đa yếu tố
- Sao lưu: Backup dữ liệu thường xuyên và an toàn
5.2 Biện Pháp Quản Lý
- Hạn chế quyền truy cập nhân viên
- Đào tạo bảo mật cho đội ngũ
- Kiểm tra bảo mật định kỳ
- Ứng phó sự cố bảo mật
6. Quyền Của Người Dùng
6.1 Quyền Truy Cập và Kiểm Soát
- Xem thông tin: Truy cập dữ liệu cá nhân của bạn
- Chỉnh sửa: Cập nhật thông tin hồ sơ
- Xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu
- Di chuyển: Xuất dữ liệu cá nhân
6.2 Quyền Từ Chối
- Opt-out: Từ chối nhận email marketing
- Cookies: Tắt cookies thông qua cài đặt trình duyệt
- Analytics: Từ chối thu thập dữ liệu phân tích
7. Lưu Trữ Dữ Liệu
7.1 Thời Gian Lưu Trữ
- Tài khoản hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ
- Tài khoản bị xóa: Dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn trong vòng 30 ngày
- Dữ liệu pháp lý: Một số thông tin có thể được lưu trữ lâu hơn theo yêu cầu pháp luật
7.2 Vị Trí Lưu Trữ
- Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật
- Tuân thủ các quy định về lưu trữ dữ liệu tại Việt Nam
8. Cookies và Công Nghệ Tương Tự
8.1 Loại Cookies
- Cookies cần thiết: Để dịch vụ hoạt động bình thường
- Cookies hiệu suất: Để cải thiện trải nghiệm người dùng
- Cookies marketing: Để cá nhân hóa quảng cáo (chỉ với sự đồng ý)
8.2 Quản Lý Cookies
Bạn có thể quản lý cookies thông qua cài đặt trình duyệt hoặc trang cài đặt tài khoản.
9. Quyền Riêng Tư Của Trẻ Em
- Dubitchat không thu thập thông tin từ trẻ em dưới 13 tuổi
- Nếu phát hiện có thông tin của trẻ em, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức
- Phụ huynh có quyền yêu cầu xem và xóa thông tin của con em mình
10. Thay Đổi Chính Sách
10.1 Thông Báo Thay Đổi
- Chúng tôi sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo trong ứng dụng
- Phiên bản mới có hiệu lực sau 30 ngày thông báo
- Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận chính sách mới
11. Liên Hệ
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ:
- Email: privacy@dubitchat.com
- Địa chỉ: [Địa chỉ công ty]
- Điện thoại: [Số điện thoại hỗ trợ]
11.1 Khiếu Nại và Giải Quyết
- Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ
- Bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan chức năng nếu không hài lòng với cách xử lý
12. Điều Khoản Đặc Biệt
12.1 Chuyển Giao Doanh Nghiệp
Trong trường hợp Dubitchat được sáp nhập hoặc chuyển nhượng, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho chủ sở hữu mới với các cam kết bảo mật tương tự.
12.2 Tình Huống Khẩn Cấp
Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cần thiết để bảo vệ an toàn của người dùng hoặc công chúng trong các tình huống khẩn cấp.
Chính sách này được soạn thảo theo các tiêu chuẩn quốc tế về bảo vệ dữ liệu cá nhân và luật pháp Việt Nam.